Rückgabebedingungen

ProgressPar – freiwillige Kulanzregelung, zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Verhältnis zur Widerrufsbelehrung

Diese Rückgabebedingungen gelten zusätzlich zu und unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Sie schränken dieses in keiner Weise ein und ersetzen nicht die separate Widerrufsbelehrung, die für die ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware gilt.

Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der gesonderten Widerrufsbelehrung zu. In diesem Zeitraum gelten ausschließlich die dort beschriebenen Bedingungen: Du darfst die Ware prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre; Wertersatz schulden wir bzw. schuldest du uns nur bei einem über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgehenden Gebrauch. Etikett- oder Originalverpackungspflichten sowie Kategorie-Ausschlüsse (z. B. für reduzierte Artikel) gelten für diesen gesetzlichen Zeitraum nicht.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe (Kulanz)

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir freiwillig eine Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Für den Zeitraum ab dem 15. bis zum 30. Tag nach Erhalt gelten zusätzlich die folgenden Bedingungen:

Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und vollständig sein, in unbeschädigter Originalverpackung und – soweit vorhanden – mit Originaletikett zurückgesandt werden. Ist eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir die Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Kulanzregelung ablehnen oder einen Wertausgleich vornehmen; dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der ersten 14 Tage bleibt davon in jedem Fall unberührt.

Von der freiwilligen 30-Tage-Kulanz ausgenommene Artikel

Für die Zeit nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist (Tag 15–30) sind folgende Artikel von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen: individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie Artikel, die aus Hygienegründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde. Für den gesetzlichen Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage gelten ausschließlich die in § 312g Abs. 2 BGB abschließend genannten gesetzlichen Ausnahmen.

Schäden, Fehllieferungen und Mängel

Ist ein Artikel beim Erhalt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden, kontaktiere uns bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unter progress.par@gmail.com mit Fotos und Bestellnummer. In diesen Fällen greift zusätzlich das gesetzliche Gewährleistungsrecht (§§ 434 ff. BGB, siehe AGB § 9) – hierfür gelten weder die 30-Tage-Frist noch die oben genannten Zustandsvoraussetzungen.

Ablauf einer Rückgabe

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter progress.par@gmail.com mit Angabe deiner Bestellnummer, damit wir die Rückgabe zuordnen und dir die weiteren Schritte mitteilen können.

Rücksendeadresse: Johannes-Christian Lieb (ProgressPar) Mittelstraße 4 27793 Wildeshausen Deutschland E-Mail: progress.par@gmail.com

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Kulanzregelung (Tag 15–30) trägst du, sofern wir dir nicht ausdrücklich ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Für den gesetzlichen Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage gelten die Regelungen der separaten Widerrufsbelehrung.

Erstattung

Erstattungen im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Kulanzregelung erfolgen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem ursprünglich bezahlt wurde, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Für Erstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Fristen und Modalitäten der separaten Widerrufsbelehrung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist im Rahmen dieser Kulanzregelung nicht vorgesehen. Möchtest du einen anderen Artikel erhalten, sende bitte den ursprünglichen Artikel im Rahmen der o. g. Bedingungen zurück und gib eine neue Bestellung auf.